みずほ銀行の「Wiz Chat」がすごい!AIチャットボットで業務効率化を実現

AI
カワウソくん
カワウソくん

ねぇねぇ、由美さん!最近さ、銀行でもAIが活躍してるって聞いたんだけど、本当なの?

Genesis 由美
Genesis 由美

そうよ!例えば、みずほ銀行では「Wiz Chat」っていうAIチャットボットを導入して、社内業務をグッと効率化してるのよ。

カワウソくん
カワウソくん

銀行の人たちがAIとおしゃべりしてるの!?すごい時代になったね〜!

Genesis 由美
Genesis 由美

でも、ただ雑談してるわけじゃなくて、「Wiz Chat」は業務に必要な情報をサクッと探してくれる頼れるAIなのよ。

カワウソくん
カワウソくん

へぇ〜!でも、それって具体的にどんな場面で役立つの?

Genesis 由美
Genesis 由美

例えばね、銀行の社員さんが「この書類の作成ルールってどうなってたっけ?」って思ったときに、「Wiz Chat」に質問すると、過去の社内文書やナレッジベースをサクッと検索してくれるの。

カワウソくん
カワウソくん

そんなことまでできるの!?それって、まるで銀行の物知り博士みたいじゃん!

Genesis 由美
Genesis 由美

他にも「この業務の手順を確認したい」とか、「社内のルールについて知りたい」なんてときにもパパッと答えを出してくれるの。

カワウソくん
カワウソくん

じゃあ、もう社員さんたちは分厚いマニュアルをめくって探さなくてもいいんだね!

Genesis 由美
Genesis 由美

そうそう、それが大きなポイントなの!業務の効率がアップするし、手間も省ける。

Genesis 由美
Genesis 由美

さらに、必要な情報がすぐに見つかるから、意思決定もスムーズになるのよ。

カワウソくん
カワウソくん

それってめちゃくちゃ便利じゃん!

カワウソくん
カワウソくん

でもさ、AIって質問にちゃんと答えられるの?「あいまいな聞き方」したら混乱しちゃったりしない?

Genesis 由美
Genesis 由美

いい質問ね!「Wiz Chat」はChatGPTを活用してるから、人間の自然な言葉を理解するのが得意なのよ。

Genesis 由美
Genesis 由美

だから、「あれ、○○の申請ってどうするんだっけ?」みたいな聞き方でも、それっぽい答えを返してくれるのよ。

カワウソくん
カワウソくん

じゃあ、めっちゃ話しやすいAIなんだね!なんか、銀行の中にすごい頭のいい先輩がいるみたい!

Genesis 由美
Genesis 由美

だから、社員さんたちもどんどん「Wiz Chat」に質問して、仕事を効率よく進められるようになってるのよ。

カワウソくん
カワウソくん

AIがいると仕事がラクになるんだね!これから、他の会社でもこんなAIが増えていくのかな?

Genesis 由美
Genesis 由美

そう思うわよ!今は銀行だけじゃなくて、いろんな企業がAIを活用してるし、これからもっと進化していくはず。

カワウソくん
カワウソくん

うわぁ、未来が楽しみ!僕もAIと一緒に仕事してみたいなぁ!

Genesis 由美
Genesis 由美

いいじゃない!AIを上手に使いこなせる人が、これからの時代に活躍できるんだから、今のうちに興味を持っておくといいわよ!

カワウソくん
カワウソくん

よーし!僕もAIと仲良くなって、いろんなことを効率よくできるようになりたい!未来に向けて、ワクワクしてきたー!

出典:〈みずほ〉が見据える、10年後の金融。生成AIを活用して、業務効率化と新たなイノベーションの実現へ。

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