主観から客観へ！商談評価AIで変わる営業スキル

おっ、いい質問ね！それは博報堂が開発したAIツールのことで、営業担当者の商談スキルを客観的に評価する画期的な仕組みなのよ。

このAIを使えば、業務効率も上がるし、人材育成にも役立つの。すごいと思わない？

そこがポイントなのよね。従来の営業スキルの評価って、どうしても上司や先輩の主観に頼る部分が大きかったの。

人によって基準がバラバラだったから、標準化された評価を作るのが難しかったのよ。

でもこの商談評価AIは、商談中の音声データを解析して、営業スタッフのスキルやお客さんへの対応力を可視化してくれるの。つまり、AIがお手本を示してくれるようなものなのよ。

例えば、博報堂と博報堂プロダクツのチーム“gmove”が開発した商談サポートアプリがあるんだけど、このアプリは商談中の音声をリアルタイムで記録して、AIがそのデータを分析してくれるの。

それだけじゃなく、商談メモを自動で作成してくれる機能もあるのよ。

だから、営業担当者が商談に集中できるし、商談の振り返りや改善ポイントも明確になるの。

そうなのよ。これを導入すれば、評価基準がしっかりしてくるから、スキルアップの指導もしやすくなるし、チーム全体の成長にもつながるの。

これから他の企業でもこういったAIの活用が進むんじゃないかしら。